远佳办公售后产品技术支持服务

      在办公设备服务竞争日益激烈的今天，为了能够给客户提供更方便、更全面、更透明的服务，我公司现调整服务承诺如下： 
1、 服务及时性 
     为了保障客户能真正及时的享受到我们的快捷服务，我公司决定： 
     (1)主动服务：每月定期上门检修一次； 
     (2)报修响应：八小时响应服务（指工作时间）。 
 2、 服务实用性 
       在客户处如无法当场排除故障，应及时向客户书面说明情况，提出解决方案，在征得客户同意后，方可进行维修。 
       在维修过程中，如在两天内无法解决设备故障，为了不耽误客户的正常工作，我公司将免费为客户提供备用机，直到设备故障排除后为止。 
 3、 服务的全面性 
        为了尽量给客户减少麻烦，我公司技术人员在上门检修时，将会对您办公室的复印机、电脑、打印机、传真机等办公设备进行全方位的检修保养，使客户能够真正的享受到全面的服务。  
  4、 费用透明性 
        我公司在为客户更换耗材及配件时，将分三部分公开给客户报价： 
 （1） 公开所有耗材配件的厂方进价。 
 （2） 公开更换配件的运输费 
 （3） 公开应上缴的税收 
 即：总费用=厂方进价+运输费+税收 
       从而做到使客户明明白白，不再为模糊的费用而感到迷惑。 
 5、 建立全面的客户档案 
        我公司将为每一个客户建立一个档案，实行全面的电脑管理，档案内容包括：何时更换耗材配件以及价格，保证使用寿命等信息全面仔细地存储在电脑里面，客户可随时登网查看信息，以便得到更好的监督。

      远佳办公售前产品技术支持服务

1、了解您的办公需求，向您推荐适用产品。
2、为您提供产品功能相对比较，使您快速定位轻松选择。
3、若需更详细的产品资料，我们为您提供产品传真或递送产品彩页。
4、告之您所需产品的售后服务详情。
5、向您提供所需产品价格。
6、和贵公司机器签订免费的一年维护合同，以确保机器以最佳性能投入到工作中。
7、服务热线：021-67801111